Beim zurücksetzten des Passworts schlägt der Login jedes Mal fehl, was tun?
Da wir leider keinen direkten Zugriff zu Ihrem Portal haben, empfehlen wir Ihnen, sich über das my.exocad Kontaktformular direkt an Exocad zu wenden, insbesondere wenn es um Probleme mit Ihrem my.exocad Konto geht.
Das Passwort für Ihr Benutzerkonto wird von Exocad zurückgesetzt.
Bitte verwenden Sie den Benutzernamen zusammen mit dem temporären Passwort, um sich im Webbrowser unter my.exocad.com anzumelden.
Klicken Sie auf den einmaligen Link, um das temporäre Passwort abzurufen. Bitte bewahren Sie es sicher auf. Beachten Sie, dass dieser Link in zwei Tagen ablaufen wird.
Nach dem Einloggen ändern Sie Ihr Passwort über 'Benutzerprofil' > 'Passwort ändern'.
Wichtig
Sie benötigen das temporäre Passwort erneut, um ein neues Passwort zu wählen, siehe oben.
In den my.exocad-Passwortrichtlinien steht:
Das Passwort muss mindestens acht Zeichen enthalten, mindestens einen Großbuchstaben und einen Kleinbuchstaben, mindestens eine Ziffer und eines der folgenden Sonderzeichen: !'@$#~&-
- Es ist zwingend erforderlich, ein Passwort zu verwenden, das sich von Ihren bisherigen Passwörtern unterscheidet.
Der automatische Exocad Logout- und Login-Prozess ist ein Sicherheitskonzept. Dieser Vorgang wird in Abständen von 6-7 Tagen wiederholt und ist beabsichtigt.