Sollte beim Starten der Scan Software die Fehlermeldung "Keinen verbundenen 3D-Scanner gefunden" erscheinen, so prüfen Sie zuerst ob der Scanner richtig angeschlossen wurde und das Gerät eingeschaltet ist.
Sollte sich dennoch keine Verbindung zu dem Gerät aufbauen, schalten sie das Gerät aus und trennen es für mindestens 30 Sekunden vom Stromnetz durch herausziehen des Netzsteckers.
Sollte sich nach diesem Vorgang immer noch keine Verbindung zum Eagle Eye herstellen lassen obwohl das Gerät eingeschaltet ist und die "STEP" Taste Blau leuchtet, Kontaktieren Sie bitte den Support.